Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ionexalvaru, con domicilio en Plaza Mayor, 12, Bajo B, 03600 Elda, Alicante, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@ionexalvaru.com o llamando al +34 913 045 640.

Nuestro compromiso es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) vigentes en España y la Unión Europea.

Qué Información Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación como nombre, apellidos y documento de identidad cuando te registras en nuestros programas
• Información de contacto incluyendo dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos académicos y profesionales que nos ayudan a personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Información de pago necesaria para procesar las matrículas en nuestros cursos
• Contenido que creas en nuestras plataformas, como trabajos, comentarios y participación en foros

Información que recogemos automáticamente

• Datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Información sobre tu actividad en la plataforma, páginas visitadas y tiempo de uso
• Cookies y tecnologías similares que nos ayudan a mejorar nuestros servicios
• Datos de progreso académico para seguimiento de tu evolución en los cursos

Para Qué Usamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales con finalidades específicas y siempre bajo una base legal que lo justifica:

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarte significativamente. Cualquier evaluación académica siempre tiene revisión humana.

Con Quién Compartimos Tus Datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en estas situaciones específicas:

• Proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestra plataforma educativa y procesan datos bajo nuestras instrucciones estrictas
• Procesadores de pago que gestionan las transacciones de forma segura cumpliendo con los estándares PCI DSS
• Servicios de correo electrónico para enviarte comunicaciones relacionadas con tus cursos
• Asesores legales o contables cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales
• Autoridades públicas cuando estemos legalmente obligados a hacerlo

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y están ubicados en la Unión Europea o en países con nivel de protección adecuado según la Comisión Europea.

Transferencias Internacionales

En general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Si necesitamos transferir información fuera de esta zona, lo haremos únicamente con empresas que garanticen un nivel de protección equivalente mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación bajo marcos de privacidad reconocidos
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos legales de conservación:

• Datos académicos y de matrícula: durante la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales y contables
• Información de pago y facturación: 10 años desde la emisión de la última factura según la normativa tributaria española
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: máximo 2 años desde su recogida
• Curriculum y datos de empleo: 1 año tras finalizar el proceso de selección si no hay relación laboral

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de tu información personal.

Cómo Protegemos Tu Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo usando protocolos SSL/TLS
• Controles de acceso estrictos basados en roles con autenticación de dos factores
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos y seguridad
• Políticas de gestión de incidentes de seguridad con procedimientos documentados

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales.

Tus Derechos sobre Tus Datos

El RGPD te otorga una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de Rectificación

Si consideras que algún dato es inexacto o incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos. Actualizaremos la información sin demora injustificada.

Derecho de Supresión

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o cuando retires tu consentimiento. Ten en cuenta que puede haber obligaciones legales que nos impidan eliminar cierta información.

Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Derecho a la Portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y tienes derecho a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para que funcione la plataforma y puedas navegar y acceder a tus cursos
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorarla
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias como idioma o configuración
• Cookies analíticas: recopilan información sobre cómo usas nuestra web de forma anónima

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar a la funcionalidad de ciertos servicios. En tu primera visita, te pediremos tu consentimiento para las cookies no esenciales.

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarlos.

En caso de programas educativos específicos para menores, solicitaremos siempre el consentimiento previo de los padres o tutores legales antes de recopilar cualquier información.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de este documento.

Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es

No obstante, te agradecemos que nos contactes primero para intentar resolver cualquier preocupación que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos personales.